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Der PDCA-Zyklus ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess in vier Schritten: Planen, Durchführen, Kontrollieren und Anpassen. Er kann auf alle Aspekte der Geschäftstätigkeit angewendet werden, um Prozesse und Ergebnisse zu verbessern und höhere Qualitätsstandards zu erreichen. Es ist ein wertvolles Werkzeug für Unternehmen, um ihre Geschäftsprozesse kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass ihre Ergebnisse den Erwartungen entsprechen.

Prozessaudits sind Bewertungen von Geschäftsprozessen, um sicherzustellen, dass sie effektiv und effizient sind und den Anforderungen des Unternehmens entsprechen. Interne oder externe Audits identifizieren Schwachstellen und Bereiche zur Verbesserung. Prozessaudits sind ein wichtiger Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems, um die Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass Kundenbedürfnisse erfüllt werden.