Externe Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil von Managementsystemen nach ISO Normen. Sie bezieht sich auf die Informationsweitergabe von Unternehmen an ihre externen Interessengruppen. Ziel ist es, Vertrauen und Transparenz zu schaffen sowie eine positive Reputation zu erhalten oder aufzubauen. Die externe Kommunikation kann verschiedene Formen annehmen, wie zum Beispiel Pressemitteilungen, Werbung oder Social Media Aktivitäten. Dabei ist es wichtig, dass die Kommunikation klar, verständlich und wahrheitsgemäß ist. Auch die Einhaltung von Gesetzen und Richtlinien muss gewährleistet sein. Eine effektive externe Kommunikation kann dazu beitragen, das Vertrauen der Kunden, der Öffentlichkeit und der Stakeholder zu stärken und das Image des Unternehmens zu verbessern.